Alışveriş sepetiniz boş!
Nova Plaket olarak, müşterilerimizin güvenliğine ve özel hayatın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz.
Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişilere ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. Nova Plaket olarak, kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen amaçlar, yöntemler ve yasal sınırlar doğrultusunda işliyoruz. Verileriniz, KVKK’ya uygun olarak kaydedilebilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir, düzenlenebilir veya gerekli durumlarda aktarılabilir.
Veri sorumlusu, kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan tüzel veya gerçek kişidir. Bu doğrultuda, Nova Plaket (Resmi Şirket Ünvanı) veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi KVKK kapsamında işlemektedir.
Topladığımız kişisel veriler, sipariş süreci, ürün teslimatı, müşteri hizmetleri ve kampanyalara katılım gibi faaliyetlerinize bağlı olarak değişebilir. Genel olarak aşağıdaki kategorilerde bilgi topluyoruz:
Kimlik Bilgileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, fatura bilgileri vb.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi vb.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş detayları (ürün, tarih, miktar vb.), fatura bilgileri, geçmiş siparişler, kampanya katılım bilgileri vb.
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, kredi kartı detayları (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla).
Fiziksel Mekan Güvenliği: Mağaza veya ofislerimizde alınan güvenlik kamerası kayıtları.
Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi görüşme kayıtları.
İşlem Güvenliği: İnternet sitemiz veya mobil uygulamamız için oluşturulan kullanıcı adı ve şifre bilgileri.
Pazarlama Verileri: Anket sonuçları, çerez kayıtları, sipariş geçmişi, kampanya tercihleri vb.
Hukuki İşlem Bilgileri: Yasal süreçler veya taleplerle ilgili yazışmalar, tutanaklar vb.
Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Sipariş ve Teslimat Süreçleri: Plaket ve ödül siparişlerinin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürün teslimatının sağlanması, iade veya değişim süreçlerinin yürütülmesi, müşteri taleplerinin değerlendirilmesi ve bilgilendirme yapılması.
Hukuki Yükümlülükler: Yasal süreçlerin yürütülmesi, yetkili kamu kurumlarıyla bilgi paylaşımı, veri güvenliğinin sağlanması ve internet erişim kayıtlarının yönetimi.
Müşteri Hizmetleri ve Güvenlik: Çağrı merkezi hizmetlerinin sunulması, sipariş süreçlerinin güvenliğinin sağlanması, sahtecilik veya kötüye kullanımın önlenmesi, denetim ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
Pazarlama ve İletişim: Kampanya ve tekliflerin sunulması, ticari elektronik iletiler gönderilmesi, müşteri memnuniyeti anketlerinin yapılması, kişiselleştirilmiş hizmetlerin planlanması ve çerezler aracılığıyla pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
Kişisel verileriniz, iş süreçlerimizin gereklilikleri doğrultusunda, sınırlı ve ölçülü olarak aşağıdaki kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir:
Anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları (teslimat süreçleri için).
Ödeme kuruluşları ve bankalar (güvenli ödeme işlemleri için).
İş ortaklarımız ve tedarikçiler (örneğin, özel üretim plaket sağlayıcıları).
Hukuki, finansal veya operasyonel danışmanlık aldığımız firmalar.
Pazarlama ve iletişim ajansları (kampanya ve anketler için).
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülükler kapsamında).
Veri aktarımı, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde gerçekleştirilir.
Kişisel verileriniz, Nova Plaket tarafından aşağıdaki yöntemlerle toplanır:
İnternet sitemiz (www.novaplaket.com) veya mobil uygulamalarımız aracılığıyla.
E-posta, çağrı merkezi veya yüz yüze iletişim yoluyla.
İş ortaklarımız, kargo firmaları veya kamu kurumları aracılığıyla.
Verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Sipariş ve teslimat süreçleri için: Sözleşmenin kurulması ve ifası.
Hukuki yükümlülükler için: Kanunlarda öngörülen zorunluluklar ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülükleri.
Müşteri hizmetleri ve güvenlik için: Meşru menfaatler doğrultusunda, temel hak ve özgürlüklere zarar vermeden veri işleme.
Pazarlama faaliyetleri için: Açık rızanızın alınması.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Verilerinizin yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir durum oluşursa itiraz etme.
Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarar görmeniz halinde tazminat talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için, Kişisel Verilere İlişkin Başvuru Formu’nu doldurarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun bir şekilde talebinizi bize iletebilirsiniz. Başvuru için iletişim bilgilerimizi ve detaylı bilgileri web sitemizde bulabilirsiniz.
Yasal düzenlemeler gereği, sipariş ve işlem kayıtlarınızı belirli bir süre saklama yükümlülüğümüz bulunmaktadır. Bu nedenle, verilerinizin silinmesi, yok edilmesi veya anonimleştirilmesi talebiniz, yasal saklama süresi sona erdikten sonra yerine getirilebilir. Bu süre boyunca verileriniz, yalnızca hukuken zorunlu hallerde işlenir.
Şirket politikalarımız ve faaliyetlerimizdeki değişiklikler nedeniyle bu metin zaman zaman güncellenebilir. En güncel versiyonu için lütfen www.novaplaket.com adresimizi düzenli olarak ziyaret edin.
İngilizce 
